Politique de Confidentialité

Chez VIANDO, nous comprenons qu'il est essentiel de maintenir une relation transparente avec vous. C'est pourquoi nous vous présentons ci-dessous notre politique de confidentialité, afin que vous soyez toujours correctement informé de la manière dont nous collectons et traitons en toute sécurité les données que vous nous fournissez.

Vos données seront traitées conformément à la législation en vigueur et, en particulier, conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (GDPR) sur la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et sur la libre circulation de ces données. Également au regard de la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques.

Une lecture attentive de notre politique de confidentialité vous fournira les informations nécessaires pour comprendre comment nous utiliserons les données que vous nous fournissez.

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Si vous nous avez fourni vos données, ou si une personne autorisée l'a fait, nous vous informons que VIANDOTREKS, SL, CIF B70781125, est responsable du traitement de ces données.

Ces données seront traitées conformément aux dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel. Il est possible qu'il y ait d'autres responsables du traitement que nous effectuons. Dans ce cas, nous vous informerons toujours du nom du responsable du traitement des données, ainsi que de ses données d'identification.

VIANDO s'engage à respecter son obligation de préserver le secret des données personnelles et son devoir de les protéger. À cette fin, nous adoptons les mesures nécessaires pour empêcher leur altération, leur perte, leur traitement ou leur accès non autorisé, conformément aux dispositions du règlement.

Où devons-nous faire notre rapport ?

Nous informons par le biais du site web www.viandotreks.comdans la section correspondant à la politique de confidentialité. Pour plus d'informations Avis juridique.

Quelles données traitons-nous ?

Les données traitées peuvent varier en fonction des différentes sections ou services mis à la disposition de l'utilisateur et utilisés par lui, ainsi que des traitements supplémentaires permis ou autorisés par l'utilisateur.

1. Données fournies par l'utilisateur : sont les données que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires disponibles sur le site web - que ce soit pour obtenir des informations sur un produit ou un service, pour vous abonner à nos bulletins d'information ou pour la communication de données aux autorités conformément à la législation en vigueur. Il s'agit notamment des données d'identification et de contact, telles que le nom et le prénom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone ou autre. Dans chacun des formulaires, il sera indiqué quelles sont les données obligatoires et quelles sont les données facultatives.

2. Données non fournies par l'utilisateur : sont celles qui peuvent être fournies par le navigateur pendant la navigation, comme l'adresse IP attribuée par votre fournisseur d'accès ou les informations sur le dispositif utilisé. Pour obtenir ces données, nous utilisons des cookies qui se réfèrent au navigateur utilisé et non à la personne spécifique qui l'utilise. Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez consulter la section spécifique sur les cookies.

3. Données fournies par les réseaux sociaux : sont celles fournies par les réseaux sociaux avec lesquels vous avez choisi de vous inscrire chez Viando. Dans ces cas, les différents réseaux sociaux peuvent fournir des données que vous avez partagées avec eux, y compris des données de géolocalisation, des caractéristiques personnelles ou des circonstances sociales ou des données académiques et professionnelles, entre autres, y compris des données d'identification ou une image de profil.

Comment traitons-nous les données ?

Chez VIANDO, nous traitons toujours vos données personnelles dans le strict respect de la législation en vigueur. Nous vous informons également que nous avons mis en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité optimal, assurant ainsi que seules les personnes autorisées ont accès à vos données, que nous les conserverons intactes, en évitant toute perte intentionnelle ou accidentelle, et que nous avons renforcé nos systèmes et services de traitement des données. Les opérations, la gestion et les procédures techniques que nous effectuons de manière automatisée ou non et qui permettent la collecte, le stockage, la modification, le transfert et d'autres actions sur les données personnelles sont considérées comme un traitement de données personnelles.

Quelle est la légitimité du traitement ?

En fonction des traitements effectués sur le site web, nous vous informons ci-dessous des bases de légitimité de chacun d'entre eux :

1. Exécution d'une relation contractuelle. Les données fournies dans le cadre de la réservation ou de l'achat de produits et de services.

2. Consentement. Il sera dûment obtenu pour l'envoi de bulletins d'information et de nouvelles, ainsi que pour donner une réponse opportune à tous les problèmes ou questions soulevés par les utilisateurs. Le consentement est toujours révocable et peut être retiré à tout moment.

3. Intérêt légitime. Il correspondra à l'intérêt légitime du propriétaire d'envoyer des communications commerciales, en fonction des goûts et des intérêts des utilisateurs et des données obtenues à partir de leur navigation.

4. Respect des exigences légales. Sur la base du décret royal 933/2021, du 26 octobre, qui établit les obligations d'enregistrement documentaire et d'information des personnes physiques ou morales qui exercent des activités d'hébergement et de location de véhicules à moteur.

Comment gérons-nous les communications électroniques ?

Conformément aux dispositions de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique et à la directive 2002/58/CE, nous vous informons que vous pouvez recevoir des communications et des informations à caractère commercial par le biais de ce système de communication électronique (courriers électroniques, messages de réponse automatisée à des formulaires et autres systèmes de communication) lorsque vous nous avez donné votre consentement ou lorsqu'il s'agit de communications commerciales se référant à des produits ou services similaires à ceux fournis précédemment par le responsable du traitement de vos données.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications et d'informations de cette nature, vous pouvez nous en informer par ce même moyen en indiquant dans l'objet "SE DÉSABONNER DES COMMUNICATIONS COMMERCIALES" afin que vos données personnelles soient supprimées de notre base de données. Il sera donné suite à votre demande dans un délai d'un mois à compter de son envoi. Si nous ne recevons pas de réponse expresse de votre part, nous considérerons que vous acceptez et autorisez notre société à poursuivre l'envoi des communications susmentionnées. En cas de réception de telles communications par ces moyens, nous vous informons que les messages sont adressés exclusivement au destinataire et peuvent contenir des informations privilégiées ou confidentielles. Si vous n'êtes pas le destinataire indiqué, nous vous informons que l'utilisation, la divulgation et/ou la copie non autorisées sont interdites en vertu de la législation en vigueur.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données à caractère personnel relatives aux personnes physiques que nous collectons par quelque moyen que ce soit sont conservées aussi longtemps que la personne concernée n'en demande pas la suppression. Elles sont également conservées aussi longtemps que la relation qui a donné lieu au traitement des données est maintenue, en tout état de cause dans le respect des délais légaux de conservation, notamment en vertu du RD 933/2021 susmentionné, qui oblige les agences de voyage à conserver les données pendant 3 ans à compter de la réception des données. Après cette période, les données personnelles seront supprimées de tous nos systèmes. 

Vos données seront-elles communiquées à des tiers ?

Il n'y aura pas de cession, de transmission ou de transfert de données personnelles, à l'exception de celles déjà signalées, qui ne résultent pas d'une obligation légale. Si vos données nous sont demandées par l'administration publique ou les institutions autonomes dans le cadre des fonctions qui leur sont expressément attribuées par la loi, vos données seront transmises. S'il y a cession, transmission ou transfert de données personnelles en dehors des cas susmentionnés, vous en serez préalablement informé afin que, le cas échéant, vous puissiez nous donner votre consentement.

Toutefois, afin de pouvoir nous organiser correctement, d'avoir de bonnes opérations et des procédures qui garantissent une bonne gestion, il peut être nécessaire que nous fassions appel aux services de consultants, de professionnels ou d'autres sociétés de services pour traiter les données selon nos instructions. Ce traitement pour le compte de tiers est régi par un contrat écrit ou toute autre forme légalement admissible permettant de prouver sa conclusion et son contenu, spécifiant expressément que le responsable du traitement traitera les données conformément à nos instructions et ne les appliquera ni ne les utilisera à une fin autre que celle indiquée dans le contrat, ni ne les communiquera à d'autres personnes, pas même pour les conserver.

Quels sont vos droits ?

Les règles de protection des données vous donnent les droits suivants :

• Droit de révocation tout consentement donné antérieurement.
• Droit d'accès. Connaître le type de données traitées et les caractéristiques du traitement effectué.
• Droit de rectification. Pouvoir demander la modification des données inexactes ou erronées.
• Droit à la portabilité. Pouvoir obtenir une copie des données traitées dans un format interopérable.
• Droit à la limitation de traitement dans les cas où vous estimez qu'il n'est pas nécessaire.
• Droit de rétractation. Demander la cessation du traitement des données et leur suppression lorsque leur conservation n'est plus nécessaire.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur le traitement de vos données, rectifier les données inexactes, vous opposer et/ou limiter le traitement que vous considérez comme inutile, ou demander l'annulation du traitement lorsque les données ne sont plus nécessaires, veuillez écrire à VIANDOTREKS, S.L., Rua do Rego 6C 5°D - Milladoiro, 15895 - Ames (A Coruña) ou par courrier électronique à l'adresse suivante administracion@viandotreks.com. Cette communication doit contenir les informations suivantes :

• Nom et prénom de l'utilisateur.
• La demande d'application.
• L'adresse et les données justificatives.

L'exercice des droits doit être effectué par l'utilisateur lui-même. Toutefois, il peut être exercé par une personne autorisée en tant que représentant légal de la personne autorisée. Dans ce cas, vous devez fournir une documentation accréditant cette représentation de l'intéressé.

De même, nous vous informons que vous pouvez retirer le consentement donné sans affecter la légalité du traitement déjà effectué, en envoyant votre demande à la même adresse que celle indiquée au paragraphe précédent. Dans ce cas, vous devez joindre à votre demande une copie de votre carte d'identité ou d'un autre document prouvant votre identité. Nous vous rappelons également que vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés.

C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
FAX : 914483680
TEL : 901 100 099
E-mail : ciudadano@agpd.es

Quelle est la finalité et la base du traitement des données et combien de temps les données sont-elles conservées ?

Les finalités du traitement des données effectué par l'un ou l'ensemble des responsables du traitement énumérés ci-dessus sont indiquées ci-dessous.